问卷调查：轻而易举收集资料
Benchmark 提供的附加功能也不比邮件功能逊色哦！这个功能操作简易、快速，又能够替你完整归纳所有数据，是哪一种功能既容易操作又能够轻松帮你收集顾客资料呢？那就是问卷调查与在线票选！
若你在电子邮件插入问卷调查或在网站中放在线票选，这个可有别于平常发送的电子邮件与电话民调，这个功能可以替你节省成本、联系收件人，甚至让他们了解你是多么在乎他们的想法，请耐心阅读以下内容：
强大功能：邮件问卷与票选
电子邮件问卷的功能如下：
收集产品或服务的售后满意度
改善产品供应、生产线、相关服务
检视是否符合顾客期待
调查最受顾客喜爱的产品
调查顾客如何使用产品或服务
调查顾客希望未来你能够贩卖的产品
收集顾客对于活动或是特卖会的意见
审慎思考如何改善网站或销售过程
问卷调查的优点非常多，我们只是列举几点出来而已，使用问卷调查与在线票选能够让你依据顾客的需求与建议塑造自己的企业。
若你购买付费方案，Benchmark Email 会替你设计专属的问卷调查与票选，让你能够置于网站或电子邮件中，而这份个性化设计的票选能够符合你企业的风格，像是可以置入企业logo 或自行编辑问卷题目。
电子邮件问卷 vs. 网页问卷
不论是在网站放入票选或者再利用电子邮件发送问卷调查，这两种方法都能够有效收集顾客宝贵的信息，以下为两种方式的差异：
电子邮件问卷优点
每次发送电子邮件问卷给顾客，他们都会认为这是一个千载难逢的机会能够向你传达产品或服务的意见。
可根据每一位收件人的需求及喜好发送不同类型的电子邮件票选。
在电子邮件营销领域中，越多收件人填写问卷调查代表你的营销策略越成功。
你可以设计专属的电子邮件问卷或者只是插入问卷链接。
网页问卷优点
在网站中放入问卷调查可以帮你收集到顾客以外的访客意见。
容易找到，不像电子邮件问卷有可能随时会淹没在堆满邮件的收件匣。
不需要再点击链接或打开电子邮件才能填写问卷。
可以长期使用，并根据顾客的答案去改善。
若你还在犹豫该把问卷调查放在网站还是电子邮件中，那为什么不考虑两个都放呢？两种方式都能有效帮你收集顾客建议，只是网站问卷能够替你吸引较多订阅收件人。
问卷调查与票选的秘诀
不论是使用电子邮件或是网站进行问卷调查都一定有特定的技巧，请仔细阅读以下内容：
简单明了
你所建立的问卷调查尽可能越简单越好，若你准备了20个问题想要以电子邮件方式发送，那你可以将问题分成3、4个部分，为期数周或数月的调查，使用网页问卷就更自由了，你可以将问卷分成2部分，或者使用优惠促使访客填写问卷。
缩短填写时间
收集问卷资料最大的困难就是时间，没有人想要填写看似永无止境的问题，想想长达5、6页的问卷最少要花5分钟；最多可能要花1个小时以上才能完成，你的问卷最好是能够在3分钟之内完成，并且预先告知顾客要填写的问题数，这样顾客也能够预估填写问卷的时间。
以利诱人
俗话说：「有钱能使鬼推磨」，Benchmark 说：「有奖能使客填卷」，这只是个玩笑话，但是请认真思考一下，谁不喜欢收到奖品？若你希望顾客能够帮你填写问卷，你可以提供折扣、白皮书、特别导览、其他你想得到的优惠吸引他们填写问卷，使用这种方式真的非常有效，你可以提供开启问卷的顾客9折优惠券，并待他们填写完再赠送他们9折折扣，这样顾客等于可以省下 20% 购物金。
补充说明
问卷题型最好是选择题与是非题，顾客只要使用鼠标轻轻一点就能够回答问题，只是有些顾客希望能够补充说明或是提供更多建议，别忽视此种顾客的需求，在每一个问题的后面均提供空白处，让顾客有足够的空间填写意见。
表达感激
说实话，大家都希望在帮忙别人完成一件事后听到一句感谢的话，看起来是一件微不足道的事，但是再顾客填写完问卷后，若你向他们表达感恩之意，他们一定会感到非常满意，认为你非常重视他们，所以请设定顾客填写完问卷后跳出感谢信息，告诉他们你非常在乎他们的想法及感受，也谢谢他们愿意花时间完成这份问卷，而你自己也能依据他们提供的答案改善产品或服务。
顾客的重要
要让他们知道他们每一个人的想法与意见都对你的企业深具影响力，并告诉他们若没有他们，你的企业或公司根本无法营运如此顺利，也因为他们提供珍贵的意见，让你企业的产品或服务能够获得改善，让他们了解他们是你不可或缺的重要顾客。
电子邮件问卷与网站问卷是协助你收集顾客数据的简易工具，若你还未使用这项功能，那你一定要赶快体验它的强大威力。
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