Menos tecnologías han hecho más por el email marketing. Es rápido, barato, y entrega una gran cantidad de datos para estudiarlos minuciosamente. Sin embargo, una faceta del marketing por email tiende a ser extremadamente infrautilizadas - y es una pena porque es grandiosa, una manera fácil y valiosa de recopilar datos de clientes. Esta faceta es email de ventas y encuestas de votación.
Cuando se utiliza marketing por email para enviar las encuestas por e-mail o de colocar un derecho de votación en su sitio Web, usted está haciendo algo más que pasar por correo normal o encuesta telefónica. Usted está ahorrando dinero, conectándose con sus destinatarios, y mostrando a todos sus suscriptores basados en permisos que realmente importa lo que piensan. Sigue leyendo para más información.
Encuestas y sondeos de email: una lista de aplicaciones
¿Se puede utilizar su email para hacer encuestas? Aquí hay una buena lista:
Recopilar información sobre sus productos o servicios
Mejore su oferta de productos, la línea de temporada o la lista de los servicios
Averigüe si su servicio al cliente se adapta a las necesidades de los clientes
Descubra cuáles son los productos más populares entre los clientes
Descubra cómo los clientes utilizan sus productos y servicios
Descubra los productos auxiliares que los clientes quieren ver y que usted vende
Recopilar información sobre un evento especial o venta
Descubra cómo puedes mejorar tu página web o el proceso de ventas
Los artículos enumerados anteriormente son la punta del iceberg. Use el empleo y realización de encuestas para obtener realmente el gusto de sus clientes y la forma de su negocio basado en las respuestas de los destinatarios.
Cuando usted se inscribe en un plan de pago, Benchmark email le permite crear encuestas y estudios personalizados de email que usted puede colocar en su sitio web o enviar por correo electrónico. Estas encuestas altamente personalizables le permiten crear un diseño que coincida con su aspecto de negocio, utilice su propio logotipo e incluso cree sus propias preguntas y respuestas a las opciones de formato.
Email de votación vs votación en la Web
Las ventajas son obvias para la votación en su sitio web o el envío de una encuesta por email Ambos cumplen la misma necesidad de recoger datos valiosos, pero aquí esta como cada método es diferente:
Ventajas del email por votación.
Cada vez que envíe un sondeo de correo electrónico, sus clientes lo ven como una nueva oportunidad para darles información sobre sus productos y servicios.
Usted puede enviar diferentes encuestas por email a diferentes destinatarios, en función de sus necesidades e intereses.
Entre más gente responda a sus preguntas, mejor será la posibilidad de que usted se vea como un buen vendedor de email por los proveedores de servicio de email.
Usted puede crear un diseño especial de la promoción de sus productos y sólo tiene que utilizar un enlace para llevar a los clientes la encuesta.
Ventajas de votación por la web
Reúna todo tipo de datos - incluso datos de personas que no son sus clientes - mediante la colocación de una encuesta en su sitio.
Puede dejar su encuesta el tiempo que quiera sin temor a su desaparición en la segunda página de mensajes de correo electrónico.
Sus clientes encuestados están ya en su sitio de modo que no hay necesidad de convencerlos para que hagan clic en un enlace y vayan allí.
Puede ejecutar el estudio a largo plazo, hacer mejoras y ver si su trabajo tiene éxito basado en las respuestas a sus preguntas.
Si no está seguro de si desea enviar una encuesta o poner uno en su sitio web, ¿por qué no ambos? Ver los dos conjuntos en los resultados en tiempo real, pero use su encuesta Web para obtener más suscripciones de correo electrónico
Encuetas y consejos sólidos
Hay una ciencia cierta para que los clientes voten por email o por la Web. He aquí cómo hacerlo bien.
Que sea breve
Su mejor opción para la recolección de datos hacerlo bien mantener sus estudios tan cortos como sea posible. Si usted tiene, por ejemplo, 20 preguntas que desea hacerle a sus clientes, y tiene previsto enviar su encuesta por correo electrónico, es una buena idea dividir las preguntas en tres o cuatro partes, que se extienda a lo largo de semanas o incluso meses. Cuando se trata de la Web, tienes más libertad. Se puede dividir la encuesta en dos partes, o simplemente utilizar un incentivo para animar a más personas a finalizarlo.
Sea honesto sobre el tiempo
El mayor asesino de la encuesta de datos es el tiempo. Nadie quiere comenzar un estudio de composición abierta, repartidos en cinco o seis páginas Web, que puede tomar tan poco como cinco minutos o hasta una hora para terminar. Promueva la encuesta de ser rápida y fácil. Si usted ha tomado la encuesta y descubrió que sólo se tarda tres minutos para el final, máximo, entonces, diga eso. También, que los clientes sepan de antemano cuantas preguntas esperar para contestar. Si un cliente entra a sabiendas de que va a estar en su equipo respondiendo 20 preguntas, está bien. Van a tener la comodidad de saber que les dijo antes de tiempo.
Cuelga una zanahoria
Aunque a todos nos gustaría ver a la raza humana como intrínsecamente generosos, seamos sinceros: la gente suele hacer las cosas cuando hay algo en él para ellos. Encuestas y sondeos no son diferentes en este aspecto. Ofrezca a sus clientes algo de valor a cambio de su tiempo. Esto puede ser un gran descuento, un libro blanco, un especial de cómo-usar una guía, o cualquier otra cosa que se pueda imaginar. La clave de colgar la zanahoria es el valor. Si sus clientes pueden ir a través de su sitio y encontrar un 10% de descuento promocional con facilidad, ofrecerles además un 10% por encima de eso por lo que puede ahorrar un total de 20%.
Deja las cosas abiertas
Elección múltiple y preguntas de verdadero o falso son buenos cuando se trata de estudiar clientes. Con ellos, los clientes pueden, literalmente, contestar una encuesta completa con simples clics del ratón. Sin embargo, algunos clientes pueden sentir la necesidad de ampliar sus respuestas, entretanto dejan caer algunos datos importantes. No corte la necesidad del cliente. Agregue un espacio después de cada pregunta, verdadero o falso, de opción múltiple o de otra manera, en el que pueda escribir una respuesta ampliada.
Se gracioso
Seamos honestos aquí. Lo que al cliente no le gusta es que solo le dio las gracias por tomarse el tiempo para hacer algo. Es un pequeño gesto, sí, pero le da al cliente una sensación de que no les está dando un agradecimiento o la importancia debida. Añada un mensaje gracioso de agradecimiento al final de cada encuesta, diciendo a sus clientes que no sólo está muy feliz y agradecido de que se tomaron el tiempo para completar su email o encuesta en Internet, y que sus respuestas, te ayudarán a mejorar las cosas al final.
Hazlo por ellos
Uno de los mayores retos en el marketing por email o cualquier otro medio de anuncios para esa materia, es conseguir clientes verdaderamente involucrados en el proceso. Con un mensaje al final de su email o la encuesta Web que le diga a los clientes lo valioso que sus datos son para usted, en última instancia usted esta, demostrando que le están ayudando a como formar las cosas en el futuro. Esto hace que cada cliente se sienta bien acerca de su contribución, que son una parte de algo mayor, y que va a hacer las cosas bien siguiendo sus consejos y darles una participación en el proceso.
Las encuestas de email y Web son baratas, fáciles de crear y recopilar toneladas de datos que le ayudarán a dar forma a su negocio. Si aún no les da votación a sus clientes y cambie a partir de los datos, ahora es un buen momento para empezar.
