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Email Marketing pour Petites Entreprises

Quels sont les avantages de l'email marketing?

Découvrez-le maintenant!

Avec la bonne organisation, de la volonté et un peu d'originalité, votre campagne peut:

  • 1. Clôturer une vente
  • 2. Récupérer un client
  • 3. Gagner la confiance d'un client grâce à une bonne stratégie.
  • 4. Faire parler de vous et faire reconnaître votre marque.

Grâce à l'Email Marketing, vous vous concentrez sur vos tâches les plus importantes: votre liste de contacts, vos clients personnel et potentiels intéressés.

Gardez le contrôle de vos abonnés dès maintenant

"Votre liste de contact est une ressource des plus importantes, si vous apprenez à bien la gérer, le temps que vous dédiez à votre travail sera bien plus rentable."

Neil Patel

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Discutez avec l'un de nos spécialistes et découvrez comment l'Email Marketing propulse votre entreprise.

Qu'est-ce que l'Email Marketing?

L'Email Marketing est le chaînon le plus important de toute entreprise en matière de marketing. Ce chaînon est celui qui fait parler de votre marque, vous connecte à votre public, agrandit votre entreprise en augmentant les ventes. Le meilleur de l'Email Marketing c'est que vous en êtes l'unique proprietaire!

L'Email Marketing ce n'est pas seulement envoyer une Newsletter, c'est surtout une stratégie digitale permettant de relier le contenu de vos emails avec les intérêts de vos clients.

Utilisez les Réseaux Sociaux pour attirer de nouveaux abonnés et l'Email marketing pour une gestion complète de vos relations clients. Vos messages sont envoyés par nos soins, sans algorythme intermédaire, à votre liste d'abonnés.

Comment mettre en place une Stratégie d'Email Marketing?

Il y a plusieurs points à prendre en compte si vous souhaitez commencer un Stratégie Markting:

Transformez les visiteurs de votre page web en véritables clients.

Les visiteurs n'achètent pas toujours directement, et cherchent souvent plus d'informations concernant vos produits avant de prendre leur décision. Utilisez des formulaires Pop-Up sur votre page, afin de retenir leur attention.

Créez une Enquête de Bienvenue pour vos nouveaux abonnés.

Partagez-leur l'histoire de votre entreprise, votre marque et votre vision. Transformez de simples abonnés en clients fidèles et réguliers.

Partagez un bonne image de votre marque et de vos produits!

Vous vendez des produits ou services? Créez une campagne qui met en valeur vos nouveautés, avantages et promotions. L'Email marketing sert à procurer une excellente expérience d'achats à vos clients.

Récoltez l'avis de vos clients

Il est important de savoir se renouveler. Qui pourrait mieux vous aider que vos propres abonnés? Demandez l'avis de vos clients concernant vos services par email.

Un client ne finalise pas son achat?

Une étude faites par SalesCycle démontre que 75% des acheteurs en ligne laisse leur panier à l'abandon. C'est une perte de recettes évitable! Faites-leur un rappel grâce à un email automatisé, afin qu'il termine leur procédure d'achat.

Clôturer une vente

Nous sommes tous passé par là: nous revons un email au bon moment, avec le bon message et nous prenons la décision de passer à l'achat. Cette situation est le plus bel exemple d'une stratégie marketing bien développée.

L'email ci-dessous contient une image qui retient notre attention. Vous notez la touche d'humour, ce qui vous amuse. Ensuite cela vous démange, et finalement vous pousse à l'action et passez commande du produit. Si ce genre de campagne est envoyée au moment du déjeuner, les ventes monteront en flèche, c'est une certitude!

Postmates Chipotle GIF email Postmates Chipotle delivery promo email

Prenons le temps d'analyser l'impact de l'email marketing sur vos ventes:

Utilisez un Liste Ciblée

Il est important de mettre l'accent sur l'email marketing ciblé. Cela démontre que vous prenez les besoins de vos clients en compte, plutôt que les vôtres. Si vous rendez vos clients heureux, les résultats de vos ventes feront votre bonheur.

Posez-vous ces questions:

  • Donnez-vous de la valeur à chacun de vos emails envoyé?
  • Votre email est-il destiné à une assitance au problème du client?

Pensez à ces questions dans le contexte de l'email ci-dessus. En général, les entreprises ont la localisation de leurs abonnés. Ils peuvent donc cibler les ventes en fonction des villes dans lesquelles l'offre est applicable et à un moment où les clients pourraient commander, la livraison serait alors assurée et la vente fermée. Ils profitent d'une offre spéciale tout en ayant résolu leur problème "Que vais-je déjeuner?". C'est une solution particulièrement utile pour ceux qui traavaillent pendant les repas ou qui ne peuvent pas se déplacer au restaurant.

Gestion de Liste

Rappelez-vous qu'un abonné n'est pas l'autre. Différents besoins ou intérêts les séparent. C'est pourquoi la segmentation de liste pour cibler ses clients est très importante.

Vous pouvez trier vos clients selon leurs genres, la localisation, le type d'entreprise, ou leurs langues. Cela vous aidera à structurer le contenu de vos emails, que ce soit des vêtements pour hommes/femmes, un service traiteur dans plusieurs villes, ou la manière de les aborder dans leurs langues respectives.

Soyez ingénieux et basez-vous sur leurs intérèts grâce à l'historique des achats, le comportement face à vos emails, ou l'activité sur votre Site Web. Avec ces informations, vous ferez la promotion de produits appropriés ou inciterez à l'achat d'un produit en fin de stock ou engagerez une nouvelle inscription comme vous pouvez le voir dans cet email de Carbonite:

Carbonite renewal email
Automatisation Marketing

Maintenant que nous savons quel message élaborer et à qui l'envoyer, il faut maintenant savoir à quel moment l'envoyer.

Quand un abonné est inclu danas une segmentation, cela peut lancer une automatisation à l'envoi. Les actions prisent par vos clients face à vos emails ou site web pourront alors déclencher une série d'emails de suivis basés sur leurs intérêts, vous permettant d'affiner votre message à un public particulier. Par exemple, si quelqu'un visite votre page de prix, vous savez qu'il pourrait aller plus loin et passer à l'achat, c'est donc le moment de faire un suivi maintenu. Si vous remarquez des visites ou des clics sur un produit en particulier, vous saurez envoyer des informations supplémentaires sur le produit ou des témoignages le concernant.

Le premier email donne un côté urgent grâce au "Aujourdhui ou jamais!" ce qui pourrait accélérer le processus d'achat de votre client. Si le tracking de l'automatisation montre qu'il n'a pris aucune action, vous pouvez faire un suivi...

Livingsocial flash sale email campaign
Il y a plusieurs explications quant à l'inactivité de vos clients face au premier email envoyé. Ils ne sont peut-être pas très convaincu de passer à l'achat. Ou ils n'ont peut-ètre pas ouvert l'email du tout, les gens sont souvent occupés.Ou il faut les encourager. Heureusement, les regrets d'hiers font souvent la fortune des choix d'aujourd'hui!
Livingsocial flash sale email campaign

Ajouter une touche personnelle pour accélérer vos ventes

En travaillant sur de petits détails, comme, incorporer le prénom de votre abonné dans le message de votre email, aidera à créer une plus forte connexion avec votre public.

Les automatisations donnent plusieurs possibilités à la personnalisation. Chaque action prise face à un email ou votre site web déclenchera un série de suivis basées sur ces activités. Qu'y t'il de plus personnel qu'une expérience client adaptée aux intérêts propres d'une personne. Vos clients auront le sentiment que vous connaissez très bien leurs besoins et que vous tenez compte de ce qui est important pour eux.

Une Stratégie Marketing dont le contenu relance vos ventes

Le contenu d'un email oet d'une stratégie marketing vont de paire pour obtenir de bons résultats dans ce domaine.

Ligne d'Objet

Si votre ligne d'objet n'est pas claire, concise ou attrayante, votre email sera ignoré ou supprimé par votre public. Trouvez ci-dessous nos conseils pour une ligne d'objet efficace:

  • Donnez un côté urgent
  • Piquez la curiosité de votre abonné
  • Valorisez votre produit
  • Donnez un côté personnel
  • Racontez un histoire
Exemples de lignes d'objet efficaces:
  • Qu'est ce qui commence par S et rime avec vous?
  • Les Lundis sont durs...mais pas nos prix!
  • Regardez-nous faire le Tour du Monde en 90 segondes!
  • Vous êtes vert de rage au travail? Nous sommes bleu de vous!
  • Oups...petit oubli de notre part..
  • ¨Ça vous tente un séminaire inoubliabe?
  • Quels sont les postes les plus prisés sur le marché?
  • Cela fait un moment que ça me démange....
  • Découvrez les 12 hotels les plus surréalistes du monde!
  • Les 7 bourdes qui vous feront rater votre tourte!
Appel à l'Action

La seul chose qu'un email peut boucler c'est un clic. Assurez-vous donc que votre Appel à l'Action (AAA) inspire ce envie de cliquer.

Vous devriez inclure un Appel à l'Action suffisemment clair de façon à ce que votre abonné ne se disperse pas du but de votre email: le faire passer à l'achat grâce à ce clic.

Pour construire un AAA efficace:
  • Rendez-le intriguant
  • Mettez-le à la première personne
  • Faites sentir le côté urgent
  • Expliquez à l'abonné pourquoi il devrait cliquer
  • Utilisez des verbes d'action
  • Soulignez la valeur du produit
  • Rendez la tâche d'achat facile
  • Faites simple
Le ton et le langage

Le ton de votre email doit aller de paire avec votre marque. Il doit aussi être écrit de manière amusante mais concise.

C'est une nouvelle opportunité pour vous de vous concentrer sur l'impression que vous dégagez en abordant votre abonné et non sur vos intentions de ventes. Soulignez la valeur que représentent vos clients, et vos ventes fleuriront de plus belle.

En travaillant sur le ton de votre contenu marketing, votre entreprise dégagera de la personnalité et créera un engagement client éffectif. Rappelez-vous que votre email fait office de conversation, et non d'un message massivement partagé par mégaphone. N'oubliez pas que vos clients sont ceux qui vous ont donné la permission de les contacter, enrichissez donc la communication plutôt que de la rendre dérangeante.

Récupérer un client

Cela vous coûtera plus de temps et plus d'argent d'aller récupérer un client que de préserver ceux déjà existants.

Si vous gardez cela en tête, vous remarquerez facilement qu'une campagne efficace et de valeur, vous aidera à récupérer des clients et à augmenter vos ventes.

Un bon exemple, est la campagne de Lowe qui cherche à récupérer un client en évitant de paraître désespéré dans son message. Ils se centrent sur les dernières actualisation de leur site web faites depuis la dernière visite de ce client en suscitant 'intérêt plutôt que la pitié. C'est aussi un bon moyen de rappeler que nous sommes prêts à faire des améliorations sur notre site.

Lowe’s re-engagement email
Amazon fait du beau travail et faisant le suivi des clients intéressés par certains produits.
Amazon website tracking email campaign

Ci-dessous vous trouverez plusieurs stratégies pour récupérer un client:

Abandon du Panier d'Achat

La moyenne de Panier d'achat abandonné en 2017, s'élevait à 78.65%, ce chiffre représente un perte énorme!

Quand un le trois-quarts des clients laisse leur panier d'achat abandonné, établir un Stratégie basé sur l'abandon du panier d'achat est un must!

Cet email de Whiskey Loot basé sur l'abandon du panier d'achat, essaye d'éffacer tous les doutes qui pourraient séparer le client de l'achat, en ajoutant de la personnalité, ou une note qui pourrait l'amuser et montrer la valeur de votre produit.

Whiskey Loot shopping cart abandonment email
Conseils pour les emails panier abandonné
Le temps est la clef!

Il est important de ne pas attendre plus de 3 heures avant d'envoyer un email de panier abandonné, qui bouclera les bonnes ouvertures et les clics décisifs. Les entreprises qui envoient une campagne dans cette limite de temps, voient leurs taux d'ouverture monter de 40 pourcent et le taux de clics à 20 pourcent.

Utilisez une ligne d'objet qui implique vos abonnés

Vous n'allez jamais recupérer un client, s'il n'ouvre pas cet email dédié au panier abandonné.

Faites une piqûre de rappel concernant le produit qu'ils ont abandonné.

Il ne faut surtout pas qu'ils oublient ce produit sur lequel ils avaient flashé. S'ils continuent d'y penser, ils finiront bien par finaliser l'achat.

Intégrez un bouton d'Appel à l'Action clair et évident.

Votre email "panier abandonné" n'a qu'un but: poussez votre client à concrètiser l'achat. Rendez la tâche facile grâce à un bouton d'AAA facile d'accès.

Soyez persuasif

Depuis la ligne d'objet, jusqu'au contenu de votre email en passant par votre Appel à l'Action, ces paramètres doivent amener votre client à trépigner d'envie de passer à l'achat.

Offres un Support Clientèle

Une partie de ce processus consiste à réduire les hésitations qu'un client peut avoir sur un produit et donc sur la nécessité d'un achat. Faites savoir que vous avez un support clientèle éfficace et à leur disposition afin d'éclairer certains doutes.

Cycle d'Achat Automatisé

Il faut toujours s'assurer que le client reste dans un cycle d'achat. N'ont seulement cela fait vos recettes mais c'est surtout un moyen de fidèliser vos clients.

Automatisation Marketing fait en sorte que vos client reste bien dans ce cycle.

Voici comment:

  • Envoyez leur d'abord un email de confirmation d'achat. Ils se sentiront valorisés!
  • Faites ensuite un suivi avec un email sur des produits relatifs à leur dernier achat. Augmentez vos chances!
  • C'est aussi une bonne idée que de rassurer vos clients quant à la décision de leur dernier achat.
  • Partagez-leur des témoignages qui souligne la qualité et la satisfaction d'autres clients concernant ce produit.
  • Pour terminer, envoyez un rappel quand il est temps de refaire un achat. Si le premier rappel n'aboutit pas, faites un suivi avec de petites réductions ou offir les frais de livraison pour clotûrer la vente.
  • Pour vos clients les plus fidèles, vous pouvez aussi envoyer un email demandant leur opinion via une enquête. Cela incitera des clients heureux à faire vos louanges!

Ciblez les abonnés peu actifs

Quand on parle de Liste de contact, on parle surtout de qualité et non de quantité.

Cela implique qu'il faut savoir faire ses adieux aux abonnés qui ont démontré par leur inertie qu'ils ne sont plus intéressés par vos emails.

Certaines personnes changent d'entreprise et donc d'adresse email et d'autres ne sont plus intéressés par vos courriels. En identifiant ces abonnés inactifs, vous reduirez votre taux d'échecse et augmenterez votre taux d'ouverture en vous assurant un bon taux de délivrabilité.

Heureusement, Benchmark Email offre un outil d 'Emailing Ciblé qui vous permettra d'identifier facilement et rapidemment les contacts inactifs.

Maintenant que vous savez comment les retrouver, que faut-il en faire?

Créez une Campagne d'Engagement Client

Avant de congédier ces contacts inactifs, essayez dans un premier temps de les impliquer à nouveau.

Un des moyens les plus simple et éfficace pour ré-engager un client inactif, c'est de les prévenir que vous allez les supprimer de votre liste tout en leur donnant la possibilité rester dans celle-ci. Tout le monde veut ce qu'il n'a pas, ce qui pourrait en fait créer l'envie soudaine de s'impliquer dans vos campagnes d'emails.

Si una approche simple et honnête ne fonctionne pas, essayez de les aborder d'une autre manière en essayant d'envoyer un message basé sur un stratégie différente ou hors du commun, cela attirera peut-être leur attention.

Gagner la confiance d'un client grâce à une bonne stratégie

À partir du moment où un individu s'inscrit à votre liste de contact, montrez votre intérêt face à leur venue.

Huckberry welcome email campaign
Huckberry fait du beau travail avec cet email de bienvenue personnalisé et chaleureux pour leurs nouveaux inscrits. Ils les accueillent comme nouveau membre de la famille, et partagent ce qui pourraient intéresser la dite personne.

Sachez entretenir la relation avec vos abonnés avec de bonnes pratiques:

Commecez par un email de bienvenue automatisé

Avec l'automatisation, vous pourrez déclencher un email de bievenue dès qu'une personne s'inscrit à votre liste.

Voici ce que votre email de bienvenue automatisé devrait faire:
Envoyez-le directement

Il ne faudrait pas que vos abonnés oublient pourquoi ils reçoivent un email de bienvenue de votre part.

Faites un accueil chaleureux

Penser au ton que vous utiliserez, dès le début de la relation client que vous souhaitez construire.

Faites-leur savoir ce qu'ils doivent faire

Est-ce qu'il y a vraiment une action à prendre? Faites-leur savoir comment commencer.

Give a gift.

Offrez un contenu exclusif ou une communication où votre abonné sentira à quel point il est spécial et fait partie de votre communauté.

C'est difficile parfois de s'imaginer qu'il y a quelqu'un derrière une adresse email. En vous rappelant cette difficulté, vous construirez une relation client solide. Traitez vos clients comme vous aimeriez qu'on vous traite. Ne perdez pas de vue le "pourquoi" de l'inscription d'un client.

Racontez une petite histoire expliquant pourquoi un porduit ou un service serait une opportunité pour le client.

En tant qu'email marketer, soyez le narrateur d'une histoire qui a du sens pour vos abonnés.

Cette histoire est un moyen de réveiller l'intérêt et la compréhension de vos abonnés, sur vos produits ou services.

En développant une démarche centrée sur le client, vous saurez comment vos produits et services sont perçus et partagés par vos clients. Si vos explications sont claires et véridiques, vos clients porteront votre histoire encore plus loin...

Demandez-vous:

  • Est-ce que vous vendez des produits ou services qui peuvent aller de paire?
  • Y a-t-il des produits plus facilement vendus après un premier achat?
  • Est-ce que vos produits ou services une fois réunis, vous aide à clôturer une vente?

Une histoire fournit à vos abonnés énormément d'informations sur votre entreprise, vos produits et services, et ce, tout en les captivant.

De plus, raconter une histoire sous forme de témoignages clients, raffraîchit la réputation de notre entreprise. Quelqu'un qui chante nos louanges, ça aide toujours...

Envoyez des Témoignages Clients

Une façon de garder vos clients heureux, c'est de confirmer leur bonne décision en achetant votre produit ou service. Contribuez à leur bonheur en leur partageant des témoignages clients.

Partager des témoignages de clients qui ont fait une usage utile de vos produits.

David Ortiz Marucci testimonial
Si c'est suffisemment bien pour un Champoion du Monde, vos clients sauront qu'ils ont pris une bonne décision.

Demandez un Feedback

Si vous aimeriez savoir ce que pensent vos clients de la reation qu'ils ont avec votre entreprise, demandez-leur directement.

Au lieu de jouer aux devinettes, ou de déchiffrer leurs besoins en fonction de vos ouvertures et clics, envoyez un rapide sondage en leur demandant ce qu'ils pensent de vous ou ce qu'ils aimeraient recevoir comme informations.

Kate Spade feedback request survey email
Dans cet exemple, Kate Spade met la barre plus haut en offrant quelque chose en échange de l'opinion de ses abonnés. Vous saurez ce qu'il faudra faire, et vos clients se sentiront bien et écoutés.

Faire parler de vous et faire reconnaître votre marque

L'email Marketing est un moyen de connecter avec les gens et faisant fleurir votre relation client grâce à une bonne communication qui fera parler de votre entreprise pour pas mal d'années.
LearnVest welcome email
Cet email de LearnVest a pris le bon filon, offrant un accueil chaleureux, ce qui rend la marque plus humaine et avec de la personnalité. Il contient un bouton d'AAA qui incite le client à cliquer. L'email réconforte le client dans ses doutes et son investissement. C'est un très bon début de relation client-entreprise.

Selon l'Association Direct Marketing, 66% des clients passent à l'achat grâce à un email marketing qu'ils ont reçu.

L'email Marketing donne aux entreprises la possibilité de directement communiquer avec le client, surtout à notre époque où le smartphone est roi. Vous pouvez les contacter depuis n'importe quel endroit.

L'Email marketing laisse place à la personnalisation et à la créativité au moment de communiquer avec vos clients.

Découvrez comment faire fleurir votre marque grâce à l'amail marketing:

Élaborer un Design qui concorde avec votre marque

Voici une Check liste qui aidera à ce que votre design soit en symbiose avec votre marque:

  • Vérifiez que les couleurs, les polices, les boutons d'AAA et autres éléments graphiques concordent avec votre site web, et autre moyens de communications de votre entreprise.
  • Vérifiez que votre logo s'affiche correctement.
  • Affichez les informations de votre entreprise, comme des liens URL, réseaux sociaux, téléphone et autres informations utiles pour vos clients.

Envoyez des emails régulièrement

La constance est un point important pour la réputation de votre marque. Une fois la marque établie, cela créera une relation client pour de longues années.

Si vous attendez trop longtemps entre deux emails, vos clients risquent d'oublier qu'ils ont souscrit à votre liste. Ou pire, ils pourraient considérer qu'ils ne reçoivent pas les informations adéquates et iront voir ailleurs.

Être régulier dans vos envois aidera à rester dans les esprits de vos abonnés et clients. En garantissant que votre entreprise est la première chose à laquelle ils penseront s'ils ont besoin d'un de vos produit ou services.

Que faut-il savoir pour commencer dans l'Email marketing?

Pratiquer l'Email Marketing est très simple quand on dispose d'une plateforme intuitive comme celle offerte par Benchmark Email. Il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances en marketing pour commencer, puisque le plus important est de savoir déterminer l'objectif que vous souhaitez atteindre. Si vos attentes sont claires, le reste ne sont que des étapes à suivre jusqu'à celles-ci.

Lancez-vous avec notre Compte Benchmark Email Gratuit!

Oui oui, vous lisez bien: GRATUIT. Pas besoin donc de dépenser une fortune pour vous initier et établir les bases d'une bonne stratégie. Créez votre compte gratuit.

Abonnés:

Avoir sa propre base de contacts est un facteur important et nécessaire à une excellente réputation. Pour cela, nous vous recommandons d'intégrer des Formulaires d'Inscription sur votre page web afin de récolter des clients quotidiennement, grâce à un Lead Magnet.

Un contenu de qualité: la clef du succès!

Comme cité plus haut, avoir un objectif bien défini est la clef d'un Stratégie réussie! Puisque tout tourne autour de celui-ci: le contenu de vos emails, la liste de contacts sélectionnée et le design que vous souhaitez exploiter. Envoyez un contenu de qualité, puisque c'est ce qui retiendra l'attention de votre public face à vos campagnes.

Du Design sans Designer

Avec l'editeur Drag & Drop avec plus de 100 modèles disponibles, vous serez en mesure de créer des campagnes profesionnelles sans devoir être designer ou createur web. Vous avez aussi l'option Editeur HTML.

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Notre plateforme ainsi que ses processus ont été adaptés afin de vous aider à être conforme au Réglement Générale de Protection des Données.

Stratégie Économique

Si vous comparez cette stratégie avec d'autres plans digitaux, vous noterez que pour seulement 13,99$/mois vous aurez accès à un compte professionnel contenant des outils puissants pour que vos clients reçoivent vos contenus dans les meilleures conditions.

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Nous avons développé une plateforme intéractive et intuitive qui aide nos clients sans expérience, à maîtriser l'Email Marketing et envoyer leur première campagne d'emails.

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  • Une interface simple afin de passer moins de temps à créer vos emails.

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