La pratique d'écrire un e-mail de rendre le destinataire se sentir qu'il est plus personnelle et a été envoyé avec lui ou elle à l'esprit. Cela pourrait inclure l'utilisation du nom du destinataire dans la ligne de salutation ou le sujet, se référant aux achats antérieurs ou des recommandations par correspondance ou l'offre basée sur les habitudes d'achat antérieures.
back to Glossary
