Visibile nella parte superiore di una e-mail, dice al destinatario da dove proviene l'e-mail. La maggior parte delle intestazioni mostrerà le linee A e Da, che identificano il mittente e il destinatario e l'oggetto. I destinatari decidono di aprire, cancellare o contrassegnare il messaggio come spam a seconda di questi attributi. Un header accattivante che informa accuratamente il destinatario di ciò che è contenuto nell'e-mail è il modo più sicuro per guadagnare la fiducia di un utente.
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